Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») régissent l’ensemble des ventes conclues via le site Pretty-Map (ci-après le « Site »), exploité par Pretty Map - Jaquier, domiciliée en Suisse (ci-après « nous », « notre » ou « Pretty-Map »).

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client (ci-après le « Client »). Si le Client n’accepte pas ces conditions, il est invité à ne pas utiliser le Site ni les services proposés.

Pretty-Map propose la création et la vente de cartes et posters personnalisés, imprimés ou numériques, réalisés à partir des informations fournies par le Client lors du processus de commande.

Chaque produit est fabriqué sur mesure selon les choix effectués par le Client (lieu, format, orientation, couleurs, textes, options graphiques, etc.).

Les visuels présentés sur le Site sont fournis à titre indicatif. Des différences mineures de rendu (couleurs, contrastes, proportions) peuvent exister entre l’aperçu à l’écran et le produit final, notamment en raison des réglages d’écran ou des contraintes d’impression.

Le Client certifie être âgé d’au moins 18 ans ou disposer de l’autorisation d’un représentant légal, et avoir la capacité juridique nécessaire pour conclure un contrat.

Le Client est responsable de l’exactitude des informations qu’il fournit lors de l’utilisation du Site et lors de la commande.

La commande est validée lorsque le Client :

1. sélectionne les caractéristiques du produit,
2. vérifie le récapitulatif de commande,
3. accepte les présentes CGV,
4. effectue le paiement.

Une fois la commande confirmée, il n’est en principe plus possible de la modifier ou de l’annuler, le produit entrant rapidement en phase de production personnalisée.

Toute demande de modification après validation doit être adressée le plus rapidement possible à notre support. Nous ferons de notre mieux pour y répondre favorablement, sans garantie.

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes applicables incluses, sauf indication contraire.

Les frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent, sont indiqués séparément lors du processus de commande.

Pretty-Map se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la commande.

Le Site utilise des solutions de paiement sécurisées conformes aux standards du marché (certificat SSL).

Les paiements peuvent être effectués via :

• cartes de crédit ou de débit (Visa, Mastercard, American Express),
• plateformes de paiement sécurisées telles que Stripe ou PayPal.

Pretty-Map n’a à aucun moment accès aux données bancaires du Client, celles-ci étant traitées exclusivement par les prestataires de paiement.

7.1 Produits imprimés

Les produits imprimés sont préparés et expédiés manuellement et individuellement. Les délais et frais de livraison varient selon la destination et sont indiqués lors de la commande.

Les délais sont fournis à titre indicatif et dépendent notamment des transporteurs. Pretty-Map ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des événements indépendants de sa volonté.

Un numéro de suivi est communiqué au Client lorsque celui-ci est disponible.

7.2 Produits numériques

Les produits numériques (le cas échéant) sont fournis par téléchargement ou par lien, après validation du paiement.

8.1 Produits personnalisés

Les produits personnalisés étant fabriqués sur mesure, ils ne bénéficient pas du droit de rétractation une fois la commande confirmée.

Aucun retour ni remboursement ne sera accordé pour :

• une erreur commise par le Client lors de la personnalisation (lieu, texte, format, couleurs, etc.),
• un changement d’avis après validation de la commande.

8.2 Produits défectueux ou endommagés

En cas de produit endommagé lors du transport ou présentant une erreur d’impression imputable à Pretty-Map, le Client doit contacter notre support dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit, en fournissant des preuves (photos).

Selon le cas, nous proposerons un remplacement ou un remboursement. Pretty-Map se réserve le droit d’examiner chaque demande avant validation.

Pretty-Map ne saurait être tenue responsable :

• des erreurs résultant des informations fournies par le Client,
• des différences mineures entre l’aperçu et le rendu final,
• des retards de livraison imputables aux transporteurs,
• de tout dommage indirect ou consécutif.

La responsabilité de Pretty-Map est, dans tous les cas, limitée au montant de la commande concernée.

Tous les contenus présents sur le Site (textes, visuels, interface, algorithmes, rendus) sont protégés par le droit d’auteur.

Le Client bénéficie d’un droit d’usage strictement personnel du produit acheté. Toute reproduction, revente ou exploitation commerciale sans autorisation écrite est interdite.

Pretty-Map collecte et traite les données personnelles du Client uniquement dans le cadre de l’exécution des commandes, du support client et de l’amélioration du service.

Les données sont traitées conformément au Règlement général de l'Union européenne sur la protection des données (RGPD).

Le Site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement. Pour plus d’informations, le Client est invité à consulter notre politique de confidentialité.

Certaines cartes et visuels sont rendus possibles grâce aux données ouvertes de OpenStreetMap®, utilisées conformément à la licence ODbL.

Pretty-Map remercie la communauté OpenStreetMap et soutient l’open data.

Pretty-Map se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.

Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGV sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux suisses, sous réserve d’un for impératif.

Pour toute question, demande ou réclamation, vous pouvez nous contacter :

• Entreprise : Pretty Map - Jaquier
• Adresse : Rue de Bâle, 1201 Genève, Suisse
• Email : info@pretty-map.com
• Site : www.pretty-map.com